Shopping Guide

はじめに

オンラインショップ 「アットDeco（アットデコ）」 にお越しいただき、誠にありがとうございます。
当店の商品にご興味をお持ちいただき、大変嬉しく存じます。

このページでは、初めてご利用いただくお客様にも安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、
ご注文・会員登録・お支払い・配送・返品・注意事項 などをわかりやすくまとめております。

理想の空間づくりのお手伝いができるよう、スタッフ一同心を込めて対応いたします。
どうぞごゆっくりお買い物をお楽しみください。

ご注文について

1. 欲しい商品を選ぶ
   • 商品ページでは、サイズや色、素材など 商品の特徴をご確認いただけます。
   • 掲載画像は、お使いのディスプレイ環境により実物と色味が異なる場合があります。
   • ご購入前に 無料サンプル請求をご利用いただくと、実際の質感や色合いを確かめて安心してお選びいただけます。
2. カートに追加する
   • ご希望の商品が決まりましたら、「カートに追加する」 ボタンを押してご注文手続きへお進みください。
3. 注文手続きをする
   • カットのご希望などは、注文画面の ご希望記入欄 にご記入ください。
   • クーポンをお持ちの場合は、クーポンコード欄 に入力してください。
   • ご希望の配送日時がある場合は、配送希望日・配送時間 を選択してください。
   • お届け先情報とお支払い方法を選択の上、注文を確定 してください。
4. 注文確認メールの到着
   • ご注文確定後、ご登録いただいたメールアドレスに 注文確認メール が自動配信されます。
   • 商品の配送やカットなどで追加料金が必要になる場合がございます。その場合は、必ずメールにてご連絡し、追加費用の内容をご確認いただいたうえで請求させていただきます。
   • 通常は翌営業日までに届きますが、万が一届かない場合は お問い合わせください。

会員登録について

• 会員登録をしていただくと、ご注文履歴の確認や、会員限定クーポン などお得なサービスをご利用いただけます。
• 会員登録は 無料 で、年会費などは一切かかりません。

お問い合わせについて

• 対応時間：平日 09:00～16:00（※土日祝祭日はお休み）
• お問い合わせには 2営業日以内 に返信いたします。
• 時間外のお問い合わせは 翌営業日 に対応いたします。

配送について

最短ご指定可能日

• 商品詳細ページに記載されていますが、手配状況や配送状況により事前通告なく変更となる場合があります。
• 配送予定日は、出荷完了後にお知らせする 配送伝票番号 でご確認いただけます。
• ご入金確認後の発送となります。最短配送指定日は、入金確認後からの通常配送の目安です。
• 1回のご注文で複数の商品をご購入の場合、発送元が異なる場合は別梱包・別配送になることがあります。

お届け日の変動について

• 弊社およびメーカー在庫状況の変動、配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候などにより、
  お届け時期がご指定日時より遅れる場合があります。

配達の曜日・日時指定

• 配達日時をご指定いただいても、交通事情や配達状況により変動するため、正確な日時はお約束できません。
• あくまで 配達希望日時 として承ります。
• 土日祝・運送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時には遅延する場合があります。
• Apple Pay、Google Pay利用時は日時指定できません。

施工やお引越し先での使用に関する注意

• お引越し先でのご使用や工務店への施工依頼など、施工日があらかじめ決まっている場合は、余裕を持ってご注文 ください。
• 商品到着後に内容をご確認の上で施工業者様にお渡しください。
• 万が一、配送遅延・製品不良・誤配送などでトラブルが生じても、施工完了や作業に関する保証は当店では承れません。

お支払い方法について

ご入金確認後に商品を発送いたします。ご注意ください。

1. クレジットカード払い
   • ご利用可能なカード：VISA / MasterCard / JCB / AMEX
   • カード情報は決済代行会社「Shopify Payments」が安全に管理しており、当店では一切保持しておりません。SSLで暗号化送信されます。
   • お支払い回数：カード会社により異なります。

   • 当店ではセキュリティ上の理由から、クレジットカードの利用控えはお送りしておりません。カード会社より発行されるご利用明細書が正式な控えとなります。
     

2. Apple Pay （アップルペイ）/ Google Pay（グーグルペイ） 
   • Apple Pay、Google Pay、Shop Pay のアカウントを利用して スムーズに決済 いただけます。
   • スマートフォンからのご注文にも便利です。
   • Apple Pay・Google Pay利用時はお届け日時指定不可
3. Shop Pay（ショップペイ）
   • Shopifyストアで利用できる スピーディーなオンライン決済サービス です。
   • アカウント登録事前にShop Payアカウントを登録することで、住所やカード情報を毎回入力する必要がなく、数秒で決済完了します。
4. PayPal（ペイパル）
   • 世界中で利用されるオンライン決済サービスです。
   • アカウント登録で毎回カード情報入力不要
   • メガバンクの口座を登録すると、銀行口座からの引き落としによる支払いも可能です。
5. 楽天ペイ（Rakuten Pay）
   • 楽天ペイは、購入者が 楽天IDを利用して簡単に決済 できる外部ID決済サービスです。
   • クレジットカード・楽天ポイント・楽天キャッシュを組み合わせて支払可能です。
   • 楽天ポイントも貯まります。
6. コンビニ決済（前払い）
   • コンビニエンスストアにて 前払い（現金一括払い） でお支払いいただく決済方法です。
   • 手数料：220円／支払い期限：注文日から7日以内
   • 利用可能コンビニ：ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート
   • ご入金確認前の発送はできません。
   • 支払い確認が遅れると、希望のお届け日に間に合わない可能性があります。
   • コンビニでのお支払いレシートは、支払い証明として必ず保管してください。
   • 支払い確認メールが届かない場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。
   • 期限までにお支払いいただけない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。
7. 銀行振込（前払い）
   • 銀行振込にて 前払いでお支払いいただく方法です。
   • ご入金確認後に発送いたします。
   • 振込手数料：銀行により異なります
   • 支払い期限：注文日から7日以内
   • 期限を過ぎると、ご注文は無効となる場合があります。
   • 入金確認後に商品発送、希望日時は注文画面で選択可能
   • ご入金のタイミングによっては、希望の発送日に間に合わない場合があります。
     
   • その場合は、最短のお届け日に変更して発送いたします。

返品・交換・キャンセルについて

当店ではオーダー商品を取り扱っておりますため、ご注文確定後のキャンセル、変更、返品 はお受けできません。ご注文内容をよくご確認のうえ、ご購入いただきますようお願いいたします。

不良品・誤配送の場合

• お届けした商品に不良（破損・汚損）がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品受取日（配達完了日）より7日以内 にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• お問い合わせフォーム内のお名前欄には、必ずご注文者様のお名前をご入力ください。
• 不具合部分の詳細内容や写真を添付いただくと、よりスムーズに対応が可能です。
• 当店からの案内があるまで、商品は破棄せず保管してください。
• 施工中に不具合が見つかった場合は、ただちに施工を中止しご連絡ください。ご連絡をいただかず施工を進められた場合は、返品・交換をお受けできません。

返品・交換をお受けできない場合

• イメージ違い、色やサイズの注文間違い
• 事前にご連絡なく返品された場合
• 商品到着後7日以上経過した場合
• 一度でもご使用された商品
• 商品に不具合がない場合
• 当店で不良箇所を確認できない場合

万が一、同一商品の在庫がない場合は、返金にて対応 させていただきます。商品交換または返金の詳細については、当店より個別にご案内いたします。

連絡先・返送先

• TEL：072-241-1039
• FAX：072-241-1047
• 返送先：〒590-0802 大阪府堺市堺区百舌鳥夕雲町2-215
• 返送前に必ずご連絡ください

その他ご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください
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